日本可說是知名的觀光大國,其中最有名的就是因為服務態度好到令人嘖嘖稱贊。尤其是已逝演歌歌手三波春夫的名言【顧客就是上帝】的言論,本意是指每當在表演時,三波先生總是將聽眾、觀眾當做是上帝一般,為了讓上帝開心而盡全力畢恭畢敬地表演。然而這句話久而久之被拿來當成嘲諷日本惡意投訴者的名言,連三波先生的長女都在官方網頁上聲明父親說這句話的本意并非如此。但也因為這句名言廣為流傳,甚至被列為服務業的圣旨,我們才能在日本享受到如此高等級的服務。
日本的美發沙龍又是如何呢?日本沙龍的服務品質自然也是相當好的,奉茶一定有,根據店家不同,會提供不同種類的飲品。結束后走出店鋪時,還能看到設計師對顧客做出日本典型的90度鞠躬,目送客人走了才離開。在店內人滿為患時,不會因為忙不過來而對客人擺臭臉,冷清的時候,也不會看到工作人員都坐在沙發上玩手機。
有遇過這種情形嗎?下班后一身疲憊,到美發店想洗個頭舒緩身心時,遇到健談的美發師,不只話說不停,還強烈跟你推銷自家產品和會員卡,讓你想頂著一頭泡沫就奪門而出?;蚴窃诿腊l沙龍要忍受店員讓你做這個那個,說你的頭發這不好那不好,還老讓人加錢染發、燙發。在日本,不用擔心被推銷一打產品,當然不是完全不推銷,但是美發師一定會先詢問想不想試用,如果愿意的話可以先試用下,然后被簡單地介紹幾句,僅此而已。
如果不想被打擾,只想好好放松的人,日本的美容院真的可以說是天堂。除了一開始確認想要的發型和最后付款say goodbye之外,不用擔心要和美發師從天南聊到地北,或是沒話找話說的尷尬。甚至有些很貼心的沙龍,還會在預約時填寫問卷問你是否需要聊天,讓你不用擔心如何應對美發師。
另外,在國內就是按照美發師的要求剪頭發,在遇到和自己合拍的美發師前,進美發店就像買彩票一樣,買錯了就得懊惱好一陣子。日本的美發師在下刀之前,一定會確認好想要的發型!要是和顧客的溝通不太順暢,寧可不做這筆生意。很多小伙伴來日本體驗美發時,在無法表達清楚的情況下,也會抱著那就隨便試試的心態!但日本人小心謹慎,很怕顧客投訴,壞了店鋪的名聲。建議大家還是利用有翻譯服務的沙龍,可以免去很多麻煩。
最推薦的自然是他們的頭部SPA??!國內通常在洗頭后會附帶肩頸按摩,舒緩身心。日本的沙龍大多不附帶按摩,通常是特定的美發師才會提供的服務。原因就是因為美發項目中有更厲害的頭部SPA。上班族每天對著電腦,眼睛和頭部都有過度疲勞的現象。體驗過日本的頭部SPA后,會感受到非常舒適,尤其是頭部皮膚敏感的小伙伴,試過一次后說不定就不想回國洗頭了呢。部分沙龍的頭部SPA甚至長達90分鐘,讓顧客達到全身心舒緩。有機會來日本玩的小伙伴一定要試試頭部SPA,光是一個SPA可能就不虛此行。
對于日本沙龍的服務有沒有稍微了解了呢?
有機會來日本,沒體驗過的小伙伴一定要來感受下日本的美容美發服務。